一、服务内容及期限

1.服务内容：承接我院中药代煎寄递和互联网医院电子处方流转后的药品（包括西药、中成药、中药饮片、颗粒剂及部分医疗器械）配送上门服务，以及必要的逆向物流（退药）服务。

2.服务期限：服务期限3年，合同每年一签。根据服务质量考核结果决定是否续签下一年度。

二、服务要求

（一）配送时效

1.同城配送，24小时内送达；省内48小时内送达；省外72小时内送达。

2.需在工作日安排不少于1人于医院驻点（8:00-17:00）。

3.配送交接：周一至周日（8:00-17:00），每天上午和下午分2批次，如单量增加需增加19:00-21:00批次。由配送公司指定人员与药房工作人员进行药品交接。

（二）安全保障

1.供应商提供服务须符合药品配送及GSP合规冷链运输标准。

2.配送过程中药品须贮存在20℃以下环境中；夏季中药代煎药需采用冷链配送。滞留在配送公司手中的所有药品均须保存在阴凉（10℃—20℃）环境中，中药代煎药品需储存保存在（0℃-8℃）设备中。

3.因配送导致药品损坏、丢失、混包或因贮存不当导致药品变质的，配送公司须按院方实际药价赔偿并承担患者提出的其他赔偿责任。

（三）信息化对接

1.具备成熟的系统对接能力，能够与我院互联网医院平台通过API接口实现对接。

2.实现订单自动接收、面单打印、物流状态实时追踪（揽收、运输、派送、签收），并将轨迹信息同步回传至医院端及患者端。

3.签收环节须支持电子签名或拍照留证，确保药品送达本人或指定代收人。

（四）服务规范

1.药品配送服务是基于患者自愿的原则，院方负责提供一个平台，配送公司在服务过程中须负责与病患沟通清楚。

2.需提供动态物流信息，供患者实时查询物流情况。

3.建立完善的投诉处理机制，设立专属客服对接医院及患者相关问题。

三、报名服务商需符合以下条件

1.具有独立法人资格。

2.供应商须提供公司或代理公司《快递业务经营许可证》复印件，如为快递网点还需提供向邮政管理部门备案证明复印件。

3.供应商提供服务须符合药品配送及GSP合规冷链运输标准。

4.近三年内在经营活动中没有重大违法记录。

5.被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的，或被“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）的服务商，不得参与本项目的政府采购活动。

四、投标文件的要求

供应商投标文件为一正三副，同时必须满足以下要求，否则视为无效投标。

（一）资格证明文件：

1.营业执照副本复印件。

2.相关运输许可证（药品配送许可）复印件。

3.法定代表人授权委托书及被授权人身份证复印件。

4、企业在“信用中国”或“中国政府采购网”的信用查询记录截图。

（二）服务方案：

1.针对本项目的配送时效承诺书。

2.药品安全运输保障措施。

3.系统对接能力说明（以往对接医院HIS／互联网医院的成功案例或技术方案）。

4.应急预案（恶劣天气、车辆故障、药品破损等情况的处理流程）。

（三）业绩证明：

近三年承接同类医院或医药电商配送服务的合同复印件（如有）。

（四）报价函：

按附件格式填写，报出单均配送价格（需区分同城首重／续重价格、省内首重／续重价格、省外首重／续重价格；如有特殊包装费或冷链附加费，请单独列明）。

（五）其他：

供应商注意事项：

（1）以上内容没有规定格式，请各供应商自行设计格式编写；

（2）正本的每一页须加盖公章，以上材料须装订成册并密封。

五、报价须知

（一）报价要求：

1.报价为一次性最终报价，包含运输费、税费等费用。

2.报价币种为人民币。

（二）资料递交：

递交截止时间：2026年8月24日17：00（北京时间），逾期不予受理。

六、联系方式

联系人：药学部林女士

联系电话：0595-22586163

来访来电时间：公示期间工作日上午8:30-12:00；下午14:00-17:00

地址: 福建省泉州市丰泽区泉州火车站东侧、东西大道北侧普贤路950号正骨医院1号楼门诊中药房

监督电话:0595-22576663

泉州市正骨医院

2026年8月17日