为进一步提高医院高质量精细化管理水平，夯实中层干部的管理与教学知识，结合医院高质量发展规划和工作需要，近日，特邀清华大学继续教育学院、教育部产教融合学术委员会委员张牧寒教授，开展了关于“用行动学习法有效提升教学能力”的主题培训，我院院领导、中层干部及科室骨干近百人参加培训。

培训现场

行动学习法是一种以实际问题解决为主要目标的学习方式，强调在实践中学习，以问题为导向，通过反思与讨论来不断提升学习效果。课堂上，张牧寒教授介绍了行动学习法的基本构成以及在业务学习中的应用模式，再根据各小组收集的礼仪师资培训内容，设计我院礼仪课程的基本教学要素、基础教学流程，以及考核验收方式。通过组内与组间交流、模拟教学、角色扮演等形式，让各组组员能够学以致用，更快地熟悉掌握行动学习法在医院礼仪课程中的应用。

张牧寒教授授课

张牧寒教授表示，本次培训旨在让学员熟悉并掌握行动学习法，再应用于礼仪培训之中，到科室以点带面发挥辐射引导作用，从而有效提升员工的沟通技巧，提高对患者需求的敏感度，提升患者就医体验。

小组讨论及学员分享

经过培训，学员们掌握了行动学习法，今后将把所学用于院内的各类培训中，为我院提升医疗服务质量，改善患者就医体验带来更多的可能性与机遇。

授课专家简介

张牧寒教授

教育部产教融合学术委员会委员

中国学位与研究生教育学会讲席专家，研究生导师

清华大学继续教育学院原院长助理，高级学习设计师

美国ALAMO，MASTER OF FACILITATOR

英国IPMA认证国际职业管理培训师CPMT

4-D Leadership Certification Program TDA/IDA

北京健康教育协会常务理事，教育培训委员会主任委员 

接受美国ALAMO全面系统学习，获中国大陆首批Master of  Facilitator。主要研究方向：组织学习与发展，组织人才培养体系搭建，学习项目设计开发，引导式教学，团队学习促动技术。

参与主持省部级科研课题三项，出版论著六部，研究论文三十余篇。目前主讲“引导式教学法”“学习项目设计”“引导式团队管理”“团队学习促动技术”等课程。每年参与开发学习项目和课程十余个，辅导学员每年超过四千人次。

供稿/综合管理部 周艳萍 

编辑/综合管理部 吴佳弘